德国铁路（DB）约75到80%的准点率。剩余的20到25%会产生从10分钟延误到完全取消的各种情况。德国乘客权利法赋予你具体的赔偿权利，但前提是你知道如何申请。
Fahrgastrechte规则
欧盟法规1371/2007和德国铁路法（EVO）设定了框架。任何到达目的地延误60分钟或以上的行程，你有权退回25%的票价。延误120分钟或以上：退回50%。这些规则适用于单次票（不适用于Deutschlandticket等月票/年票）。
如何申请
在bahn.de（页脚的”Fahrgastrechte”）在线申请，或在任何DB服务中心申请。需要行程信息（出发/到达、日期）和车票。申请必须在行程日期后12个月内提交。DB通常在2到4周内处理大多数申请，以银行转账或新票券的形式支付。
误点换乘（Verpasste Verbindung）
如果DB延误导致你错过换乘列车（DB或合作列车），DB对你最终到达目的地的全部延误负责。不要自己购买新的换乘票，去换乘站的服务台。他们会免费为你重新安排路线，或者如果下一班车要等超过一小时，会预订出租车。你的原票保持有效。
取消列车
如果你的列车被取消，你决定不出行，有权获得全额退款，即使是不可退款的Sparpreis票也适用。如果你继续乘坐延误路线，适用60/120分钟的赔偿规则。
实用建议
下载DB Navigator App并启用推送通知。宣布延误时，App会实时建议替代路线。对于ICE列车，App还显示替代列车的实时座位可用情况。保留因延误产生的额外费用收据（出租车、因滞留而产生的酒店费），严重情况下（延误超2小时导致隔夜）可以索赔。
