德国的包裹投递系统有特定特征，让来自不同投递规范国家的外籍人士感到沮丧。以下是它如何运作以及如何应对。
德国包裹投递如何运作
德国的主要投递服务：DHL（德国邮政——最大的，处理大多数国际邮件和包裹）、DPD、Hermes、UPS和FedEx。DHL是大多数国内投递的默认选择。德国投递文化：第一次投递尝试通常不提前通知（快递员想来就来）；如果你不在家，快递员会留下一张Benachrichtigungszettel（通知条），说明包裹被送到了哪里。三个目的地选项：接受包裹的邻居（通知条上写明邻居和公寓号）、Packstation（DHL自动储物柜，全德国6,000多个），或最近的邮局取件。
Packstation：更好的系统
DHL的Packstation网络是德国居民最有用的基础设施之一——可以24小时投递和领取包裹的自动储物柜。设置：在dhl.de创建DHL账户并注册你的Packstation号码（注册时收到）。注册后，你可以将DHL投递直接发送到最近的Packstation。取件：使用DHL应用程序或通知短信上的代码打开储物柜。保留期：9天后包裹被退回。这完全消除了大多数DHL投递的”送件时不在家”问题。限制：Packstations有尺寸限制（任何尺寸超过60厘米的包裹必须去邮局或分支机构）。
国际运送进入德国
来自欧盟以外的包裹需接受德国海关（Zoll）检查。2021年后的海关规则：商业商品没有免税门槛（以前22欧元以下免税）。根据产品类别适用标准进口关税。个人之间作为礼物发送的包裹：价值最高45欧元免税。常见体验：来自中国（淘宝、Shein、速卖通）的包裹经常在海关被扣押，有时长达2到6周，可能需要你提交价值证明和产品分类。DHL发送Zollhinweis（海关通知），说明在线完成海关流程的指示。进口增值税（Einfuhrumsatzsteuer）为海关价值（购买价格+运费+保险+任何关税）的19%。
与其他国家有什么不同
与亚洲或美国投递文化的最大区别：德国包裹默认不会放在门外（盗窃风险和没有安全的地方）。邻居接收系统可靠运作——德国人通常为邻居接受包裹并放在安全的地方。如果你没有收到通知且包裹没有到达怎么办：在dhl.de上用追踪号追踪。联系DHL客户服务0228 4333 112（德语可用；英语线路更有限）。对于丢失的包裹：在6周内提交Nachforschungsauftrag（调查请求）——DHL有义务调查，如果确认包裹丢失则赔偿。
